Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18/06/2026

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter en indiquant votre numéro de commande :

E-mail : lavalisette03@gmail.com
Téléphone : 04 70 98 43 59

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d'un délai de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les articles concernés.

Conditions de retour

Pour pouvoir être remboursé, l'article retourné doit :

être neuf, non porté, non utilisé et en parfait état ;
être retourné avec ses étiquettes, accessoires et son emballage d'origine ;
être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Retour en magasin

Vous pouvez également retourner gratuitement votre article directement à notre boutique :

La Valisette
56 Passage Clemenceau
03200 Vichy

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous procédons à la vérification de l'article. Vous serez informé(e) par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et de la validation de votre retour.

Articles ne pouvant pas être remboursés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure ;

aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur ou modèle), nous vous invitons à nous contacter avant de procéder au retour afin de vérifier la disponibilité du produit souhaité.

Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

La Valisette